Retournering/terugbetaling

Mocht een product niet voldoen aan uw verwachtingen. Of, mocht er iets mis zijn met de aankoop, dan kunt u het product retourneren.

Wij stellen het op prijs dat u ons mailt (contact@vanvilt.nl) en aangeeft wat de reden voor retournering is. Het te retourneren product mag niet gebruikt zijn en moet in de oorspronkelijk verpakking teruggestuurd worden. 

Indien wij een product speciaal voor u op maat hebben gemaakt of het origineel hebben aangepast aan uw smaak, dan kan je het product niet retourneren. Dit kan wel indien het product stuk is.

Zodra het product bij ons is aangekomen, dan zal VanVilt voor een vervangend product zorgen. De kosten van retour zijn voor onze rekening.

Mocht je je hebben aangemeld voor een retourzending, stuur deze dan aan:

VanVilt

Van der Pekstraat 114

1031 EH  Amsterdam

In principe sturen wij een vervangend product. Mochten we er niet uitkomen, dan kan VanVilt de aankoopkosten terug betalen. Dit kan alleen als we alle onderdelen hebben ontvangen in de originele verpakking.

Zie ook onze algemene voorwaarden